Política de envio
Política de envíos
En Casa Seconda preparamos cada pedido con cuidado para que lo recibas en perfectas condiciones.
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a España, a gran parte de Europa y a otros destinos internacionales disponibles en la tienda.
En caso de que tu país no aparezca disponible al finalizar la compra, puede deberse a que no exista una tarifa de envío configurada para ese destino. En ese caso, puedes escribirnos a hola@casaseconda.com y revisaremos la posibilidad de proporcionarte una tarifa de envío personalizada para tu país.
Plazo de preparación y entrega
Los pedidos nacionales se preparan en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación de compra.
Una vez el pedido ha sido enviado, el plazo estimado de entrega para envíos nacionales suele ser de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino y de la agencia de transporte.
Para envíos internacionales, el plazo estimado dependerá del país de destino y de la agencia encargada del transporte. En los envíos dentro de la Unión Europea, intentamos que la entrega se realice en un plazo aproximado de 7 a 10 días laborables, aunque estos plazos son orientativos y no podemos garantizarlos.
Los envíos fuera de la Unión Europea se tramitarán como envíos internacionales. Los plazos de entrega podrán variar según el país, la agencia de transporte, los trámites aduaneros y cualquier otra gestión necesaria en destino.
En periodos de alta demanda, promociones, campañas especiales o circunstancias ajenas a Casa Seconda, estos plazos pueden verse ampliados.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.
En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se indicarán claramente en la web y se aplicarán según las condiciones vigentes en cada momento.
Para determinados envíos dentro de la Unión Europea o internacionales, si el coste real del envío supera la cantidad establecida o calculada inicialmente en la tienda, Casa Seconda podrá ponerse en contacto con el cliente antes de enviar el pedido para informar de la diferencia. En ese caso, el cliente podrá abonar la cantidad pendiente o la diferencia de precio necesaria para poder realizar el envío.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.
Incidencias en la entrega
Si detectas cualquier incidencia en la recepción de tu pedido, te recomendamos que nos escribas lo antes posible a nuestro correo de atención al cliente, indicando tu número de pedido y una breve descripción del problema.
Si el paquete llega dañado, es importante comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de envío facilitados son correctos y completos.
Casa Seconda no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de errores en la dirección proporcionada al realizar el pedido.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a Casa Seconda, como ausencia reiterada del destinatario o datos incorrectos, nos pondremos en contacto para gestionar una nueva entrega.
Los posibles costes adicionales derivados de esta gestión podrán ser asumidos por el cliente.