Shipping policy
Política de envíos
En Casa Seconda preparamos cada pedido con cuidado para que lo recibas en perfectas condiciones.
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos solo dentro de España peninsular.
Por el momento, no realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Consúltanos precios especiales para ello en hola@casaseconda.com
Plazo de preparación y entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de compra.
Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino.
En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, estos plazos pueden verse ligeramente ampliados.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.
En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se indicarán claramente en la web y se aplicarán según las condiciones vigentes en cada momento.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.
Incidencias en la entrega
Si detectas cualquier incidencia en la recepción de tu pedido, te recomendamos que nos escribas lo antes posible a nuestro correo de atención al cliente, indicando tu número de pedido y una breve descripción del problema.
Si el paquete llega dañado, es importante comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de envío facilitados son correctos y completos.
Casa Seconda no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de errores en la dirección proporcionada al realizar el pedido.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a Casa Seconda, como ausencia reiterada del destinatario o datos incorrectos, nos pondremos en contacto para gestionar una nueva entrega. Los posibles costes adicionales derivados de esta gestión podrán ser asumidos por el cliente.